FAQ よくあるご質問

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遅れて来館しても大丈夫ですか？: ご予約時間を20分以上過ぎますと、後の撮影スケジュールに影響が出てしまう可能性がございます。

やむを得ず遅れる場合は、お手数ですが事前にご連絡をお願いいたします。

また、30分以上遅れてご来館された場合は、連絡の有無に関わらず、撮影時間確保のため追加で0.5枠分のご料金を頂戴しております。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

変更や延期はいつまで可能ですか？ 体調不良の場合はどうなりますか？: ご家族の体調を最優先に考えておりますので、発熱や風邪などの症状がある場合は、当日でも遠慮なくご連絡ください。1回目の延期は無料です。
※オプションによっては実費を頂く場合がございます。
※2回目以降やお客様都合での変更は、キャンセルポリシーに基づいて対応いたします。
– 15日前まで：無料
– 14日前〜7日前：プランの基本料金の30%
– 6日前〜3日前：プランの基本料金の50%
– 2日前〜当日：プランの基本料金の100%

雨の場合はどうなりますか？（ロケーション撮影）

天候を見ながら、日程変更やスタジオ撮影への切り替えをご相談いただけます。

雨の状況次第ではレンタル着物の変更をお願いする場合がございます。

ご家族ごとに状況や想いは違います。
ここにないご質問も、どうぞお気軽にお問い合わせください。